Általános tájékoztató

REPÜLŐJEGY ÉRTÉKESÍTÉS 

Repülőjegyeinket az Amadeus on line helyfoglalási rendszerén keresztül foglaljuk és állítjuk ki. Igyekszünk minden esetben a legmegfelelőbb útvonalat és légitársaságot ajánlani az adott időpontra a legkedvezőbb áron az eladható helyek függvényében. Irodáink IATA tagsága révén jelenleg több mint 270 IATA légitársaság teljes útvonalhálózatára a világ minden tájára kínál kedvezményes áron repülőjegyet, valamint az un, „fapados” járatokra is értékesítünk jegyeket.

FOGLALÁS IDŐPONTJA

A repülőjegy foglalást általában tervezési fázis előzi meg: az utazás időpontjának kiválasztása (mely gyakran a kivehető szabadság által komolyan behatárolt) Ha lehetséges, soha ne egy napot adjon meg az utazás napjának, hanem vagy jelölje meg, hogy mely napokon kell még itthon lennie és mikorra kell feltétlen megérkeznie és a két időpont között hány napot/éjszakát szeretne tölteni a kívánt helyen (ezt a rendelési lapunkon rugalmasság címszó alatt találhatja az utazás dátumainak megadásánál) különösen fontos ez akkor, amikor a legolcsóbb lehetőséget keresi az utazáshoz, hiszen a legolcsóbb áron eladható helyek fogynak el a leggyorsabban egy járaton.

A legolcsóbb jegyeknek speciális feltételrendszerük van, melyek minden légitársaságnál máshogy alakulnak. Az utazás időpontjának tervezésénél ajánlatos figyelembe venni azt, hogy a legtöbb társaság turista osztályú jegyeit akkor lehet igénybe venni, ha minimum egy szombat estét a meglátogatott városban tölt az utas. Kivételes akciók esetén, illetve tengeren túli, ázsiai országok esetén ez a minimálisan kintöltendő idő 6 illetve 14 nap is lehet. Ugyanígy meghatározzák azt az időtartamot is, melyet maximálisan el lehet tölteni a kiválasztott városban az indulástól számítva. Ez általában 1, 3, 6, 12 hónap (illetve komoly árcsökkenéssel járó akciók alkalmával ez akár 14 nap is lehet)

A turista jegyeknél szinte kivétel nélkül érvényes az a szabály, hogy a visszaút nem hagyható nyitva, ami azt jelenti, hogy le kell foglalni a visszaút időpontját is, mely egyes esetekben nem változtatható, de léteznek olyan jegyek, melyek bizonyos összeg befizetésének fejében, a jegy érvényességének határain belül módosíthatók az adott légitársaság képviseleténél.

SZEZONALITÁS

Az időpont tervezésénél az sem elhanyagolható szempont, hogy mely hónapban kíván utazni. Vannak az évnek olyan időszakai, szezonjai mikor nagyon zsúfoltak a járatok, ezért érdemes az utazás előtt akár több hónappal elkészíteni a foglalást, illetve felkészülni arra, hogy ezekben a szezonokban a legtöbb légitársaság emelt árakon értékesíti járatain a helyeket. Két nagy főszezon: nyár (június, július, augusztus) és tél (december, január) a kezdetet és a véget jelző időpontok évről évre változnak minden légitársaságnál. Ezen kívül emeltebb árakat találhatunk a kiemelt ünnepek (pl. Húsvét, Amerikában: Hálaadás) és nagyobb, nemzetközi érdeklődésre számottevő események (pl. Forma 1, Olimpia, nemzetközi konferenciák) körül.

Sokszor a tervezéskor már eldől, hogy a világ mely pontjára irányul az utazás (a helyszínt érdemes átgondolni az időjárási szempont alapján is a kiválasztott országban vajon milyen idő lesz akkor, amikor az utazás aktuális lesz) Fontos beszerezni az adott országra vonatkozó vízum és egyéb kötelező dokumentumok listáját az utazó állampolgárságának ismeretében, sok esetben az ügyintézés több időt vesz igénybe, mint gondolnánk, ezért ehhez igazítva kell az utazás időpontját kiválasztani. Az ország ismeretében az egészségügyi előkészületeket is meg kell tenni (védőoltások, gyógyszerek) .

NÉV

 Az utas vezeték- és keresztneve az útlevél szerinti formában. Nagyon fontos, ugyanis a névcserét a  Légitársaságok  nem engedélyezik a kész foglalásban , ezért könnyen félreérthető neveknél személyes, telefonos ügyintézés esetén érdemes lebetűzni.  Amennyiben Ön nevet kíván cserélni, új foglalást kell készíteni, tehát előfordulhat, hogy az adott járatra már nem tudjuk a helyet garantálni. 
 A repülőjegyek nem ruházhatók át, csak az a személy használhatja fel, akinek a nevére szól a foglalás és az ez alapján kiállított jegy.

Állampolgárság: Az utas állampolgársága azért fontos számunkra, hogy az utazás során érintett országokra vonatkozó vízum-információt megnézhessük és felhívhassuk a szükséges dokumentumok beszerzésére a figyelmet.

Életkor: Az utas életkora (lehetőleg születési dátummal) mely fontos lehet gyermekeknél (gyermekkedvezmény 12 év alatt) csecsemőknél (2 év alatt) diákoknál és esetleg nyugdíjasoknál.

DUPLA FOGLALÁS

Ha egy utas egy időben több utazási irodánál is foglaltat helyet, a légitársaság néha előzetes figyelmeztetés nélkül önkényesen letörli valamelyik- néha mindkét - foglalását.

VÁRÓLISTA

Amennyiben olyan járattal, vagy olyan áron szeretne utazni, amelyiken az Ön által igényelt kategóriában nincs már szabad hely, kérésére, várólistára teszik a foglalását. Ez azt jelenti, hogy egy külön listán regisztrálják utazási szándékát, és amennyiben egy másik utas törölteti foglalását, akkor a várólista első helyén álló megkapja a helyet. Sokszor különböző prioritásokat vesznek figyelembe a visszaigazolás során (esetleges törzsutas előnyöket élvez egy nem törzsutassal szemben, egy magasabb árfekvésű jegyre készült foglalás előnyben van egy alacsonyabb árú jegyre készült foglalással szemben). Várólista sem mindegyik légitársaságnál létezik. Egyesek egyáltalán nem, mások csak bizonyos árkategórián felül engedik a várólistát.
Természetesen számos társaságnál automatikusan és problémamentesen működik a várólista rendszere és a visszaigazolt helyekről a légitársaság értesíti az irodát.

REPÜLŐTÉRI ILLETÉK  (TAX)

Hatóságok által meghatározott légiszállítási adó. Mértéke országonként és repülőterenként eltérő. Ezen adó a repülőjegy árának jelentős részét is képezheti. Az adó összege általában USD, vagy EUR alapú, viszont mindig a jegykiállító ország pénznemében fizetendő a napi árfolyam szerint. Egyes desztinációk esetén az illetéket nem a jegykiállítással egyidőben, hanem a helyszínen, helyi pénznemben fizetendő.

UTAZÁSI FELTÉTELEK

Minden légitársaság szabályzatban rögzíti az utazási feltételeket, amely társaságonként eltérő lehet. A változtatás jogát itt is fenntartják a szolgáltatók, vagyis előfordulhat, hogy az eddig 1 éves érvényességű jegy a következő hónaptól - ugyanazért az árért - csak 3 hónapig érvényes.Ez persze nem csak időtartamokra, hanem útvonalakra, ű átszállási lehetőségekre és kedvezményekre is vonatkozhat.
Tehát, amíg a jegy nincs kifizetve, a légitársaság előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja az árat és a feltételeket

FIZETÉSI HATÁRIDŐ

Ez nagyon változó. A foglalás készítésekor az utast tájékoztatjuk a fizetési határidőről. Van, amikor az ár egy napon belüli jegyvásárlás esetén garantált és a fizetési határidő után az ár megduplázódik.(ez főleg azokra az árakra érvényes, melyeket a foglalási rendszerből kapunk, nem szerződés szerint kapott speciális árak).
Egyes akciós jegyeknek lehet feltétele a foglalást követő azonnali, vagy 72 órán belüli jegyvásárlás.
Egy jegyet típusától függően általában 1-2-4 héttel utazás előtt kell megvásárolni. Vannak esetek, amikor a légitársaság megsürgeti a jegyvásárlást. Ilyenkor üzen az utazási irodának, megad egy fizetési határidőt, melyet túllépve a foglalást törli. Az utazási iroda kiértesíti az utast, aki eldöntheti, hogy megveszi e a jegyet, vagy keres más légitársaságot, kedvezőbb fizetési feltételekkel.

SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK 

Választható ételek: sokan nem tudják, hogy ilyen létezik a járatokon, vallási és étkezési szokások szerint csoportosítva lekérhetők különféle menük, hogy a szigorú étrendhez kötöttek ne legyenek reggeli-ebéd-vacsora nélkül a gépen. Egyszerre egyfajta menü kérhető le.

Ülésfoglalás: egyes járatokon lehetőség nyílik arra, hogy lefoglaljon ülést magának.

Lekérhető segítségek: egyedül utazó gyermek (amennyiben kiskorú gyermek egyedül utazik, le lehet kéri egy olyan szolgáltatást melynek keretén belül külön odafigyelnek a gyerekre a gépen, átszálláskor kísérik és csak az előre meghatározott személytől veszik fel és érkezéskor a meghatározott személynek adják át a gyermeket) A szolgáltatás általában ingyenes, de vannak társaságok, akik pénzt kérnek érte (szükséges információk: a gyermeket reptérre kiszállító személy neve, címe, telefonszáma, illetve ugyanezek az adatok a gyermeket az érkezéskor átvenni kívánó személytől)

Sérült utas esetén segítség kérhető le a gépre (hallássérült, gyengén látó, mozgássérült)

Idős emberek esetén az átszállásokhoz lekérhető tolószék.

Sportszerek (kerékpár, síléc stb.), hangszerek (nagybőgő, cselló stb.) szállítása esetén mindenképpen jelezni kell előre a méreteket és a súlyt.

Különösen nagyméretű csomag esetén mindenképpen adja meg a méreteket és a súlyt.

ÁLLATOK SZÁLLÍTÁSA

Gondoljon arra, hogy az állatok többsége számára a repülés természetellenes állapot, ezért komoly igénybevételt jelent számukra a légi utazás.
Ha a szállítás elkerülhetetlen, az előkészületeket időben el kell kezdeni.
Jegyfoglaláskor jelezze, hogy élő állatot kíván szállítani, mert egyes repterekre nem engednek be élő állatot (pl. London).
Szerezze be a szükséges állatorvosi igazolásokat. Az orvosok tudják, hogy milyen papír szükséges

A JEGYEK VISSZAVÁLTÁSA

A olcsó jegyek általában nem visszaválthatók. Egyes esetekben a légitársaságok, eltérő szabályzatai alapján, az általuk meghatározott feltételekhez igazodva lehet visszaváltani az adott jegyet. (pl. valamilyen összeg, vagy a jegy árának bizonyos hányada levonásával)

ELVESZETT JEGY

A jegy elvesztése esetén a kiállító irodához kell fordulni. Itt rendelkezésre áll a jegy másolata, ami alapján rekonstruálható az eredeti. A jegy újra kiállítása esetlegesen pénzbe kerülhet, nincsen egységes szabály. (Érdemes a jegyről, útlevélről, hitelkártyáról fénymásolatot készíteni és az eredetitől eltérő helyen tárolni).

JÁRATTÖRLÉS, MENETRENDVÁLTOZÁS, SZTRÁJKOK

Ez sajnos bármely légitársaságnál előfordulhat. A menetrend változtatásának jogát mindenki fenntartja, ezért fontos megadni az elérhetőségi telefonszámokat. 

Arra a - meglehetősen ritka - esetre, ha az indulási időpont módosul, vagy esetleg a törlik a járatot az adott Légitársaság irodánkat

üzenet formájában értesíti , majd a foglalást bonyolító irodánk azonnal értesíti az utast a megadott   telefonszámon.  

TÖRZSUTAS PROGRAM

A legtöbb légitársaság kidolgozta saját törzsutas programját azoknak az utasoknak, akik gyakran utaznak járataikon. Az utas minden lerepült utazásával pontokat gyűjthet törzsutas kártyájára. Bizonyos ponthatár elérése után ingyen repülőjegyet használhat fel, vagy ún. „upgrade” -et kérhet az adott légitársaság járatain. Ez utóbbi annyit tesz, hogy turista jegyet vásárol, de első osztályon utazhat. Kártyája felmutatásával jogosult lehet az adott légitársaság külön várójának használatára a repülőtereken. Amennyiben már rendelkezik ilyen kártyával, kérjük helyfoglalásakor adja meg a számát, mert ilyenkor nekünk azt a légitársaság felé jeleznünk kell. Amennyiben nincs még Önnek ilyen, forduljon hozzánk bizalommal.

POGGYÁSZ

Európán belül, Ázsia, Afrika, Ausztrália irányába a csomagtérbe feladható szabad súlykeret turista osztályon 20kg, első osztályon 30kg. Az USA és Kanada felé bármely osztályon 2db (max. 32kg/db) szabvány méretű bőrönd adható fel díjmentesen. Célszerű ezeket a súlykereteket lehetőség szerint betartani, mert a túlsúly díja igen magas. Minden esetben 1db kézipoggyász vihető fel a fedélzetre, amelynek összmérete (hossz + szélesség + magasság) a 115cm-t nem haladja meg. Bármilyen különleges poggyász (pl. nagybőgő, szörf, háziállat) szállítási szándékát kérjük, hogy a helyfoglalással egyidőben jelezze felénk. Ilyen esetekben külön (a túlsúlyhoz hasonló mértékű) díjat számol fel a légitársaság. Ingyenesen szállítható speciális tárgyak: csecsemőkosár, összecsukható babakocsi, 1db tolókocsi és 1pár mankó.